AI Agent chăm sóc khách hàng
Trả lời khách 24/7 trên website, Zalo OA, Messenger bằng chính dữ liệu sản phẩm và chính sách của bạn. Ca khó tự chuyển cho nhân viên kèm bản tóm tắt.
- Website
- Zalo OA
- Messenger
Miễn phíBuổi khảo sát quy trình đầu tiên
Giao việc lặp lại cho đội ngũ AI Agents
Cake Study xây AI Agents và quy trình tự động hoá chạy thật trong doanh nghiệp của bạn: trả lời khách, xử lý chứng từ, cập nhật CRM, làm báo cáo — để đội ngũ dành thời gian cho việc chỉ con người làm được.
Phản hồi trong 1 ngày làm việc · founder@cakestudy.comDỊCH VỤ
Từ một trợ lý AI đến cả quy trình tự động
Trợ lý tri thức nội bộ
Hỏi về quy trình, hợp đồng, tài liệu công ty là có câu trả lời kèm nguồn. Nhân viên mới bắt nhịp nhanh hơn.
Tự động hoá quy trình
Nối các bước rời rạc giữa email, bảng tính, CRM, kế toán thành một luồng chạy tự động — có người duyệt ở chỗ cần.
Đơn mớiKiểm traXuất hoá đơnBáo nhóm
Xử lý tài liệu & chứng từ
Đọc hoá đơn, hợp đồng, CV, phiếu nhập kho; trích đúng trường dữ liệu và đẩy vào hệ thống.
hoa-don-0912.pdf14 trường · đã nhậphop-dong-ABC.docx3 điều khoản cần xem
Báo cáo & cảnh báo tự động
Gom số liệu từ nhiều nguồn, gửi bản tóm tắt mỗi sáng và cảnh báo ngay khi chỉ số lệch.
Doanh thuĐơn hàngTồn kho
CHO BAN LÃNH ĐẠO
Tư vấn chiến lược & đào tạo AI
Xác định quy trình nào đáng tự động hoá trước, ước tính hiệu quả, chọn công cụ phù hợp và đào tạo đội ngũ dùng AI hằng ngày.
- Workshop 1 ngày
- Lộ trình AI 90 ngày
- Đào tạo nhân sự
QUY TRÌNH HỢP TÁC
Bốn bước, bước nào cũng có thứ chạy được để bạn xem
- 01
Khảo sát
Ngồi cùng đội của bạn, vẽ lại quy trình hiện tại và chọn điểm nghẽn đáng làm trước.
1–2 buổiBạn nhận đượcBản đồ quy trình + danh sách ưu tiên - 02
Chạy thử (POC)
Dựng bản chạy thử trên dữ liệu thật. Không hiệu quả thì dừng, không ràng buộc.
2–3 tuầnBạn nhận đượcBản demo chạy trên dữ liệu của bạn - 03
Triển khai
Tích hợp vào hệ thống đang dùng, phân quyền, ghi nhật ký, đặt người duyệt ở bước nhạy cảm.
4–8 tuầnBạn nhận đượcHệ thống chạy chính thức + đào tạo - 04
Vận hành & tối ưu
Theo dõi chất lượng, cập nhật khi quy trình thay đổi, báo cáo hiệu quả định kỳ.
Hằng thángBạn nhận đượcBáo cáo hiệu quả & đề xuất mở rộng
TRƯỚC & SAU
Một ngày của phòng kinh doanh, trước và sau khi có AI Agents
Ví dụ minh hoạ ở một công ty phân phối khoảng 30 nhân sự — việc tốn giờ nhất thường là việc lặp lại.
Làm thủ công
Copy tay, nhắc miệng, dò file
- 08:00Mở 40 email hỏi giá, chép từng dòng sang Excel1,5 giờ
- 09:30Tra tồn kho trên 2 hệ thống, gọi kho xác nhậnDễ sai
- 11:00Soạn báo giá thủ công, chờ sếp duyệt qua tin nhắnChậm phản hồi
- 14:00Nhập lại đơn hàng vào phần mềm kế toánNhập 2 lần
- 18:00Tổng hợp báo cáo ngày cho trưởng phòng45 phút
- 21:30Khách nhắn ngoài giờ — không ai trả lờiMất khách
Có AI Agents
Agent làm, con người duyệt- 08:00Agent đọc email, tách yêu cầu và tạo cơ hội trên CRM
- 08:01Tồn kho được tra tự động trên cả 2 hệ thống
- 08:05Báo giá soạn sẵn, trưởng phòng duyệt bằng một chạm
- 08:10Đơn đã duyệt tự đẩy sang phần mềm kế toán
- 18:00Báo cáo ngày tự gửi vào nhóm chat lúc 18:00
- 21:30Agent trả lời khách ngoài giờ, hẹn gọi lại sáng mai
Ứng dụng theo ngành
Bán lẻ & TMĐT
BÀI TOÁNInbox quá tải mùa sale, trả lời chậm là mất đơn.
AI LÀM GÌAgent tư vấn sản phẩm, kiểm tồn kho, tạo đơn nháp.
KẾT QUẢ HƯỚNG TỚIKhách được trả lời trong vài giây, kể cả lúc 2 giờ sáng.
Giáo dục & đào tạo
BÀI TOÁNTư vấn tuyển sinh lặp lại, nhắc học viên tốn nhân sự.
AI LÀM GÌAgent tư vấn khoá học, nhắc lịch, chấm bài trắc nghiệm.
KẾT QUẢ HƯỚNG TỚITư vấn viên tập trung vào học viên tiềm năng nhất.
Tài chính & kế toán
BÀI TOÁNHàng trăm chứng từ nhập tay mỗi tháng.
AI LÀM GÌĐọc hoá đơn, đối chiếu sao kê, tạo bút toán nháp.
KẾT QUẢ HƯỚNG TỚIKế toán chỉ duyệt và xử lý ngoại lệ.
Bất động sản & dịch vụ
BÀI TOÁNLead về từ nhiều kênh, sale gọi lại chậm.
AI LÀM GÌAgent chấm điểm lead, hỏi nhu cầu, xếp lịch hẹn.
KẾT QUẢ HƯỚNG TỚILead nóng được liên hệ ngay trong những phút đầu.
VÌ SAO CHỌN CAKE STUDY
Làm ra hệ thống chạy thật, không dừng ở slide
Chúng tôi là đội kỹ sư và người làm sản phẩm, dùng AI Agents trong chính công việc hằng ngày trước khi mang tới khách hàng.
- Bảo mật dữ liệuKý NDA, phân quyền tối thiểu, có thể chạy trên hạ tầng của bạn.
- Hiểu doanh nghiệp ViệtZalo, hoá đơn điện tử, phần mềm kế toán trong nước, tiếng Việt chuẩn.
- Con người luôn duyệtAgent đề xuất, người quyết ở bước liên quan tới tiền và khách hàng.
- Bàn giao trọn vẹnTài liệu, đào tạo, quyền quản trị hệ thống thuộc về bạn.
Công cụ & nền tảng chúng tôi tích hợp
- Claude
- GPT
- Gemini
- n8n
- Make
- Zapier
- Google Workspace
- Microsoft 365
- Zalo OA
- Slack
- HubSpot
- Supabase
Chọn mô hình theo bài toán và chi phí — không khoá bạn vào một nhà cung cấp.
HÌNH THỨC HỢP TÁC
Bắt đầu nhỏ, mở rộng khi đã thấy hiệu quả
Khảo sát & tư vấn
Miễn phíBuổi đầu tiên, 60–90 phút- Trao đổi về quy trình hiện tại
- Gợi ý việc nên tự động hoá trước
- Ước tính thời gian và chi phí
Dự án trọn gói
Theo phạm viThường 4–8 tuần cho một quy trình- Chạy thử trên dữ liệu thật trước khi triển khai
- Tích hợp với hệ thống đang dùng
- Đào tạo đội ngũ và tài liệu bàn giao
- Bảo hành 30 ngày sau bàn giao
Đồng hành hằng tháng
Gói thángCho doanh nghiệp muốn mở rộng liên tục- Một kỹ sư AI làm đầu mối riêng
- Thêm và tối ưu agent mỗi tháng
- Theo dõi chất lượng & chi phí mô hình
- Báo cáo hiệu quả hằng tháng
Báo giá cụ thể sau buổi khảo sát. Chi phí API mô hình AI tính theo thực tế sử dụng, minh bạch từng tháng.
Câu hỏi thường gặp
Dữ liệu của công ty tôi có an toàn không?
Chúng tôi ký NDA trước khi xem dữ liệu, chỉ xin quyền tối thiểu cho từng quy trình và dùng gói API doanh nghiệp không đưa dữ liệu vào huấn luyện mô hình. Với dữ liệu nhạy cảm, hệ thống có thể chạy hoàn toàn trên hạ tầng của bạn.
Bao lâu thì thấy kết quả đầu tiên?
Bản chạy thử thường có sau 2–3 tuần. Một quy trình hoàn chỉnh đưa vào sử dụng thường mất 4–8 tuần, tuỳ số hệ thống cần tích hợp.
Chi phí khoảng bao nhiêu?
Tuỳ phạm vi: số quy trình, số hệ thống cần kết nối và yêu cầu bảo mật. Sau buổi khảo sát miễn phí, bạn nhận báo giá cố định cho từng giai đoạn. Chi phí API mô hình AI được báo riêng, minh bạch theo tháng.
Công ty tôi không có đội IT, có làm được không?
Được. Chúng tôi lo toàn bộ phần kỹ thuật; đội của bạn chỉ cần mô tả quy trình, góp ý bản chạy thử và duyệt kết quả.
AI Agent khác chatbot thông thường thế nào?
Chatbot chủ yếu trả lời theo kịch bản. AI Agent hiểu yêu cầu, tự tra cứu dữ liệu, thao tác trên công cụ (CRM, email, bảng tính) và hoàn thành trọn một đầu việc — có người duyệt ở các bước quan trọng.
Sau khi bàn giao, ai bảo trì hệ thống?
Bạn có thể tự vận hành với tài liệu và buổi đào tạo bàn giao, hoặc chọn gói đồng hành hằng tháng để chúng tôi theo dõi, cập nhật và mở rộng.
Việc nào trong công ty bạn đang lặp lại mỗi ngày?
Kể cho chúng tôi một quy trình bạn muốn bớt làm tay. Chúng tôi sẽ phản hồi cách AI có thể giúp trong 1 ngày làm việc.